Čierny piatok láka na veľké zľavy, nie všetky sú však také výhodné, ako sa na prvý pohľad zdá. Poradíme vám, ako rozpoznať falošné zľavy a nenaletieť na marketingové triky.
Hoci sa čierna farba často spája s negatívnymi emóciami, v prípade Čierneho piatka, ktorý tento rok pripadá na 27. novembra, to spravidla neplatí.
Práve naopak. Spotrebitelia sa tešia na obrovské zľavy, predávajúci zase na vysoké tržby, a tak sú všetci spokojní. Alebo to tak nie je? Žiaľ, zľavy nie sú vždy také, za aké sa vydávajú. Ako však predísť nevýhodnému nákupu?
Oči na stopkách
Počas Čierneho piatka, vo svete známeho pod anglickým názvom Black Friday, sa na nás zľavy valia zo všetkých strán, či už v kamenných predajniach, alebo v internetových obchodoch. Ide však skutočne o zľavy, alebo sa s nami predajcovia iba zahrávajú?
„Predávajúci musia v súčasnosti pri zľavách spravidla uvádzať aj najnižšiu cenu, za ktorú ponúkali tovar počas posledných 30 dní pred poskytnutím zľavy. Táto informácia by mala byť jasne viditeľná na cenovke,“ hovorí Eduarda Hekšová, riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.
Ak je predávajúci poctivý, ide o dobrú príležitosť posúdiť, či je cena skutočne výhodná.
„Môže sa však stať, že predávajúci cenu zvýši a následne z nej vypočíta zľavu. Ak bude cena takto zvýšená počas uvedených 30 dní, predávajúci koná v súlade so zákonom,“ spresňuje Hekšová.
Dá sa takéto konanie nejako odhaliť, aby sme naň nenaleteli? Áno, riešením je dlhodobejšie sledovanie ceny produktu, o ktorý máme záujem. Najmä pri drahších produktoch sa táto taktika oplatí. Ľahšie tak posúdime, či je zľava skutočne výhodná, a zistíme, že aj relatívne nízka zľava približne 10 % môže znamenať najnižšiu cenu, za ktorú možno produkt kúpiť.
Čierny piatok plný farieb
Napriek svojmu názvu hrá Čierny piatok u mnohých predajcov výraznými farbami. Žltá na jednom mieste, červená na ďalšom a všade žiarivé neónové farby. To všetko nás môže nalákať do predajne, kde následne minieme svoje peniaze.
„Farebné cenovky v nás podvedome vyvolávajú pocit, že ide o niečo, čo by sme nemali prehliadnuť. Ak je cenovka označená napríklad farebným rámčekom, môžeme sa domnievať, že cena je mimoriadne výhodná,“ varuje Hekšová.
V kamenných predajniach máme menšiu tendenciu porovnávať ceny tovaru ako pri nákupe na internete, a preto sa ľahšie chytíme do pasce.
Čierny piatok s temnými vzorcami
Temné vzorce na internetových obchodoch, naopak, k Čiernemu piatku svojím názvom dokonale pasujú. Hoci medzi temné vzorce (anglicky dark patterns) možno zaradiť aj spomínané lákavé farby, zďaleka nejde o jediný spôsob, ako prilákať spotrebiteľov. Cieľom týchto vzorcov, s ktorými sa možno stretnúť prakticky všade v online prostredí, je zmiasť alebo zmanipulovať používateľa, aby urobil rozhodnutie, ktoré vyhovuje prevádzkovateľovi stránky.
„V prípade internetových obchodov je takéto rozhodnutie logicky spravidla spojené s nákupom tovaru. Môžeme sa tak stretnúť napríklad s odpočítavaním času, ktoré ukazuje, koľko času zostáva do skončenia zliav, alebo s informáciami o tom, koľko používateľov si práve prezerá daný produkt či si ho už rovno kúpilo,“ uvádza Hekšová.
Aj keď sú tieto informácie pravdivé, stále ide o určitý nátlak na spotrebiteľa, ktorý môže výrazne ovplyvniť jeho rozhodovanie. Ak však údaje zodpovedajú skutočnosti, konanie podnikateľa je spravidla v súlade so zákonom.
Oveľa závažnejšie je, že pochybné či priamo podvodné internetové obchody tieto ukazovatele zneužívajú a zobrazované údaje si jednoducho vymýšľajú. Časovače sa tak po uplynutí odpočítavania alebo pri obnovení stránky opäť spustia a počet zákazníkov „vypočítava“ generátor náhodných čísel.
Po piatku príde pondelok
Premeškali ste túto skvelú celodennú akciu, ktorá niekde trvala dokonca aj mesiac? Nezúfajte, stačí prežiť víkend a hneď v pondelok, tento rok teda 30. novembra, prichádza Kyberpondelok (Cyber Monday), ktorého cieľom je podporiť internetový predaj.
V porovnaní s Čiernym piatkom, ktorý sa týka aj kamenných predajní, má síce menší dosah, mnohé internetové obchody však v tento deň ponúkajú ďalšie zľavy.
A čo ak nestihnete ani Kyberpondelok? Potom môžete využiť vianočné zľavy, ktoré v tomto období s najväčšou pravdepodobnosťou začne ponúkať väčšina obchodných reťazcov aj internetových obchodov.
Autor: dTest