Prináša online overenie stavu vybavenosti spisu a tiež komunikáciu s chatbotom.
Slovenský pozemkový fond.
Slovenský pozemkový fond (ďalej ako „SPF“) 16. marca 2026 oficiálne sprístupnil verejnosti nový Klientsky portál SPF, ktorý zjednocuje všetky elektronické služby fondu na jednom mieste. Klientsky portál SPF prináša nové funkcie, ktorých cieľom je poskytnúť klientom väčší komfort pri podávaní elektronických žiadostí a tiež okamžitý prístup k informáciám, ktoré potrebujú.
Klientsky portál SPF je plne integrovaný s Ústredným portálom verejnej správy. Používatelia s aktivovanou elektronickou schránkou majú dostupné väčšie portfólio služieb než používatelia bez elektronickej schránky (neprihlásení užívatelia).
V rámci modernizácie služieb SPF nahrádza doterajšie utorkové kontaktné linky jednotlivých odborov digitálnymi nástrojmi, ktoré sú verejnosti dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Samozrejme, Call centrum SPF ostáva pre verejnosť aj naďalej plne funkčné a pripravené poskytovať asistenciu.
Hlavné inovácie Klientskeho portálu SPF:
- Online overenie stavu vybavenosti spisu: Po zadaní čísla spisu je možné zistiť aktuálny stav spracovania spisu. Táto funkcia je dostupná aj pre neprihlásených užívateľov, a to pre hlavné agendy fondu: prevody (kúpy), nájmy, reštitúcie, stanoviská, vecné bremená a usporiadanie vlastníctva (reálne rozdelenie pozemkov a delimitačné protokoly).
- Komunikácia s Chatbotom: Inteligentný online asistent je pripravený okamžite zodpovedať otázky k agende SPF. Chatbot je plne prístupný verejnosti aj bez potreby prihlásenia.
- Intuitívne elektronické formuláre: Pre prihlásených klientov (prihlásených cez eID) sú k dispozícii nové a vylepšené formuláre, ktoré umožňujú výber pozemkov priamo z mapy a automatické ukladanie rozpracovaných konceptov.
- Prehľad a komunikácia: Pre prihlásených klientov je dostupný archív odoslaných podaní cez elektronické služby a možnosť odoslať správu priamo k zaevidovanému podaniu cez konverzácie.
„Spustením Klientskeho portálu plníme náš sľub o transparentnej a modernej inštitúcii. Možnosť online overenia stavu vybavenosti spisu a pomoc Chatbota sú presne tie nástroje, ktoré v roku 2026 verejnosť od modernej organizácie spravujúcej štátny majetok očakáva. Digitalizáciou nielen zrýchľujeme procesy, ale robíme ich aj kontrolovateľnejšími,“ uvádza vedenie Slovenského pozemkového fondu.
Štatistiky portálu za prvý týždeň prevádzky sú:
- Počet používateľov prihlásených do elektronických služieb: 167
- Počet úspešne odoslaných elektronických podaní: 65
Dostupnosť a podpora
Nový Klientsky portál nahrádza pôvodnú sekciu elektronických služieb a je prístupný priamo z webovej stránky www.pozfond.sk a – cez tlačidlo v pravom hornom rohu – Klientsky portál SPF.
Používateľom pri orientácii v novom rozhraní pomôžu prehľadné návody v sekcii Ako pracovať s portálom. Technické otázky k portálu vybavuje podpora na e-maile esspf@pozfond.sk alebo Call Centrum SPF na tel. čísle +421 2 2094 1000.
Autorka: Mgr. Linda Petríčková, vedúca oddelenia komunikácie, kancelária generálneho riaditeľa SPF.