www.humanisti.sk
Podporujeme
Spoločnosť PrometheusEthos – občianske združenie so zameraním na etiku, humanizmus a sekularizmusHumanisti Slovenska – občianske združenieZošity humanistovVladislav Marušic – ALTERNATÍVAAteisti Českej republiky Voľná myšlienka v ČeskuThe BrightsAdam Roman
Spolupracujeme
Kochlear.czÚnia nevidiacich a slabozrakých SlovenskaEurobabička Českej a Slovenskej republikyHoax.sk
Sčítanie ľudí bez náboženského vyznania
Atheist Census
Kultúrny program (Staré Mesto)
Bratislava-Staré Mesto
Adresa redakcie
e-mailová adresa redakcie
Internetový čas
Internet time: @792
Počítadlo


Spam poison

NASES a finančná správa prepojili kontaktné centrá

Lepší a efektívnejší proklientský prístup v oblasti e-služieb

To je cieľom novinky, ktorú zavádza Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby (NASES) spoločne s finančnou správou. Občania tak vybavia to, čo potrebujú, omnoho rýchlejšie, zavolaním iba na jedno z call centier spomínaných organizácií.

Vďaka prepojeniu call centier budú mať občania pohodlnejší a rýchlejší prístup k informáciám.

Klienti, ktorí kontaktujú Ústredné kontaktné centrum Slovensko.sk, no ich otázka je agendou finančnej správy, budú automaticky presmerovaní na ich kontaktné centrum. Občan tak nebude musieť rušiť hovor, vyhľadávať nový kontakt a znova vytáčať číslo. Rovnaký postup platí aj opačne – keď call centrum finančnej správy kontaktujú občania, ale otázka sa bude týkať agendy NASES-u alebo Ústredného portálu verejnej správy – Slovensko.sk, operátori ich prepoja na počkanie. Presmerovanie sa týka zložitejších a odbornejších dopytov. Nová spolupráca sľubuje zlepšenie služieb a zrýchlenie procesov.

„Nie vždy je pre občana jednoduché správne vyhodnotiť, na koho sa má so svojím problémom obrátiť. Vďaka spolupráci NASES-u a Finančnej správy odbremeníme volajúcich od opätovného vyhľadávania kontaktov či vytáčania ďalších a ďalších čísel. Týmto spôsobom chceme občanom zaistiť rýchlejší prístup k informáciám a prípadnej pomoci,“ povedal generálny riaditeľ NASES Lukáš Sojka.

Ústredné kontaktné centrum Slovensko.sk vybavilo v prvom polroku 2018 viac ako 22-tisíc požiadaviek občanov. Call centrum prevádzkuje NASES a funguje od roku 2013. Občania môžu kontaktovať odborníkov telefonicky na čísle +421 2 35 803 083 od pondelka až do piatka, v čase od 8.00 do 18.00 h a v stredu až do 21.00 h, či pomocou kontaktného formulára.

Kontakt na Call centrum finančnej správy: 048/43 17 222.

Chcete sa vyjadriť? Využite diskusné fórum.

NASESNárodná agentúra pre sieťové a elektronické služby (NASES)
Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby vznikla 1. januára 2009 ako príspevková organizácia Úradu vlády Slovenskej republiky za účelom plnenia odborných úloh v oblasti informatizácie spoločnosti vyplývajúcich zo zákona č. 275/2006 Z. z. o informačných systémoch verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, správy a prevádzkovania elektronických komunikačných sietí a služieb, pre Úrad vlády Slovenskej republiky (ktoré Úradu vlády SR vyplývajú z § 24 ods. 3 zákona č. 575/2001 Z. z. o organizácii činnosti vlády a organizácii ústrednej štátnej správy, ako aj § 5 ods. 2 zákona č. 275/2006 Z. z. o informačných systémoch verejnej správy a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov), a aj pre ostatné orgány štátnej správy, právnické osoby a fyzické osoby, ktoré požadujú informácie, údaje z informačných systémov, databáz a registrov verejnej správy.
Čerpané z: www.nases.gov.sk

Súvisiace články:
Ústredné kontaktné centrum za päť rokov pomohlo vyše 200-tisíc ľuďom (15.11.2018)
Sedem tipov pre lepšiu prácu s e-schránkou (20.10.2018)
Staré červené e-schránky čoskoro zaniknú (04.10.2018)
E-správy z portálu Slovensko.sk si už môžete poslať aj na e-mail (26.09.2018)
NASES zavádza ďalšie zjednodušenie na Slovensko.sk (13.08.2018)
Ľudia rozhodli: NASES upraví funkcie podľa nich (20.07.2018)
E-správy ušetrili štátu vyše dvadsať miliónov (13.07.2018)
Zaujíma nás váš názor (02.07.2018)
Centrálne úradné doručovanie je o krok vpred (29.06.2018)
Slovensko čelí masívnym útokom hakerov (15.06.2018)
Informácia o zasielaní nevyžiadaných e-mailov (08.06.2018)
Používatelia e-schránok budú dostávať potvrdenie o odoslaní svojho podania (01.06.2018)
Na Slovensko.sk čoskoro aj s mobilom (22.05.2018)
Slovensko.sk: Heslom nového projektu je rýchlo a ľahko (27.04.2018)
Komunikácia cez Slovensko.sk vzrástla päťnásobne (14.04.2018)
Chodia vám do schránky správy, ktoré vás nezaujímajú? (13.04.2018)
Slovensko.sk vylepšuje hlavnú stránku (20.03.2018)
Centrálne úradné doručovanie ušetrí desiatky miliónov eur (09.03.2018)
E-schránka bude opäť prehľadnejšia (22.02.2018)
Január na Slovensko.sk lámal historické rekordy (15.02.2018)
Slovenskí štátni informatici na špičke – máme zlato! (27.01.2018)
Elektronicky komunikuje so štátom trikrát viac ľudí (11.01.2018)
Slovensko je trendsetterom v open data, potvrdil európsky dataportál (23.11.2017)
O e-služby štátu je štyrikrát väčší záujem ako pred rokom (07.11.2017)
Štát vďaka elektronizácii ušetril viac ako tri milióny eur (21.10.2017)
Firmy zaujíma, kde sa pri zlyhaní systému elektronických schránok stala chyba a kto je za ňu zodpovedný (14.10.2017)
VšZP úspešne komunikuje cez portál Slovensko.sk (30.08.2017)
Práca s e-schránkou? Môžete využiť školenia NASES (26.08.2017)
Služby Slovensko.sk v júli využilo 1,5 milióna občanov (12.08.2017)
Nové doručenky v e-schránkach sú krajšie a zrozumiteľnejšie (05.08.2017)
Slovensko je na špičke v kyberbezpečnosti – získalo striebro (02.08.2017)
Splnomocnenie pre sekretárku vybavíte pár klikmi (21.07.2017)
Na úradnú poštu vás upozorní e-mail či SMS-ka (13.07.2017)
Podnikatelia pozor! Oddnes platí e-komunikácia so štátom (01.07.2017)
Práca s e-schránkami je opäť jednoduchšia (29.06.2017)
Nechcete robiť v starej e-schránke? (23.06.2017)
O e-schránky sa zaujíma štyrikrát viac ľudí (12.06.2017)
Takmer 30-tisíc štatutárov je len krok od práce s e-schránkami (07.06.2017)
Miesto v štátnej službe? Všetky ponuky nájdete na jednom mieste (05.06.2017)
Elektronický podpis si už nastavíte jednoduchšie (22.05.2017)
NASES organizuje regionálne školenia (12.05.2017)
Elektronické schránky pomôžu vylepšiť odborníci (07.05.2017)
Elektronicky už môžete komunikovať s takmer všetkými samosprávami (30.04.2017)
Elektronické schránky budú priateľskejšie pre používateľov (22.04.2017)

NASES, 12. 07. 2018 | Prečítané: 117 | Rubrika: Veda a spoločnosť

Zbierka na ochranu humanistov
Pomôžte humanistom vo svete! Mnohí čelia prenasle­dovaniu, mučeniu a trestu smrti za svoje presvedčenie. Pozri: Nová zbierka na ochranu humanistov vo svete.
HELP US PROTECT HUMANISTS AT RISK
Anketa
Myslíte si, že predseda NR SR JUDr. Andrej Danko odtajní svoju rigoróznu prácu?


Celkom hlasovalo: 67
Etická výchova
Ako by mala vyzerať etická výchova — alternatíva nábo­ženskej výchovy pre deti bez vyznania? Aký je váš názor?
Nové vo fóre
Brajti
The Brights
Kniha
Sumeri
Dobré knihy
Kniha Zakázané ovocie – Etika humanizmuKniha Nemnožme sa!Thomas Paine – Vek rozumu
Podporte útulok pre zvieratká
Podporte útulok pre zvieratká v Humennom
Biela pastelka 2018
Biela pastelka 2018
Vytvorené v redakčnom systéme phpRS © Jiří Lukáš | RSS | Návrat hore